Actualizat: 04.10.2026
1. Tipul produsului
Abonamentul Chestionare Auto este un serviciu digital livrat prin cont online, nu un produs fizic expediat prin curier.
2. Activare imediată
La cumpărare, clientul solicită activarea imediată a accesului digital după confirmarea plății. Accesul începe din momentul activării abonamentului în cont.
3. Când se poate rambursa
- Plata a fost încasată, dar accesul digital nu a fost activat dintr-o eroare tehnică nerezolvată într-un termen rezonabil.
- S-a efectuat o plată duplicată pentru același cont și aceeași perioadă.
- A fost confirmată o eroare tehnică majoră care împiedică folosirea serviciului.
4. Când rambursarea poate fi refuzată
- Accesul digital a fost activat și folosit, iar serviciul a fost furnizat conform descrierii.
- Datele introduse de client au fost greșite, dar contul poate fi corectat manual.
- Contul a fost suspendat pentru utilizare abuzivă sau frauduloasă.
5. Cum soliciți rambursarea
Trimite o cerere la contact@scoalaexpert.ro cu numele, telefonul, loginul, data plății și motivul solicitării. Cererile se analizează individual, iar rambursarea aprobată se face prin metoda permisă de procesatorul de plăți.